白桥镇三举措推动矛盾纠纷源头化解

一是构建一体化服务平台。着力构建镇、村公共法律服务实体平台，配备村法律服务顾问，升级平台硬件设施，统一标识标牌，设立综合窗口接待岗、法律咨询解答区等功能区，设立法律服务热线，开通公共法律服务网络平台。今年以来，各平台共接待来访群众46人次，接听热线电话552次，受理案件9宗，处理网络工单3宗。

二是构建精准服务项目。充分发挥全镇村法律顾问资源，现场接待前来咨询的广大群众并为其提供经济合同、宅基地、婚姻、养老等涉法及涉民生的法律服务，解答群众遇到的法律问题。同时在司法所设立金牌律师调解室，为群众提供土地、房产、借贷、家庭、医疗等方面的法律咨询和调解服务。今年以来，共开展接待156次，开展各类调解31次。组织律师、司法工作人员、法律服务志愿者，深入村、企业走访调研，接受群众法律咨询，现场调处矛盾纠纷，推动更多矛盾纠纷化解在基层。通过分析全镇实际情况，针对案件出现次数最多、案件涉及人群最广、服务普惠性质最强三个方面开展普法宣传宣讲，确保公共法律服务“适销对路、服务精准”。今年以来，共开展各类普法活动9场，派发宣传单900余份，服务群众1200余人次。

三是构建优质服务模式。及时接受群众咨询，简化受理程序。对符合申请法律援助条件的，当场受理；若当事人材料不齐全，则一次性告知其所需材料，引导当事人收集；对不符合申请条件的，告知其法律援助的范围与必须的申请条件，并为其提供法律意见。持续完善案件跟踪机制。工作人员进一步加强与承办律师的协调沟通，实时掌握案件发展进程，及时向受援人反馈案件处理情况，向承办律师传达受援人的合理诉求，逐步建立完善的法律援助工作制度，不断规范办案流程，提高办案质量。两年来，司法所共接待来访群众757人次，共受理案件33宗，为弱势群体依法维权成功率达100%。