县交通运输局保障“智能时代”老年人日常交通出行便利

随着互联网信息技术的快速发展，在“智能时代”为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务已成为持续探索的议题。面对老年人遇到的日常交通出行难题，县交通运输局结合实际采取有效服务保障措施，加强和改善老年人出行服务。

一是老人无健康码可现场登记。专门设立了“绿色通道”，在保障安检前提下，尽可能让老年人及其他无法扫健康码乘客轻松、便捷出行。客运站为方便老年人出行，还通过“老幼健康码助查询”为老年人提供健康码绿码查询服务，解决老年人运用智能技术困难问题。

二是强化传统服务方式。设立老年人优先窗口，设置支持现金支付的窗口，方便老年人购票。还设立人工咨询服务台，为老年人在运用智能技术、智能设备困难的情况下，提供咨询、问路乘车、指引、窗口现场购票、打印票据等人工服务。

三是提供暖心优质服务。组织站务人员帮助老年人使用自助售取票设备购票。在大厅设置老年人专座，在公交车设置老年人优先服务。